Onetrailgaming Casino erreichen

Onetrailgaming Casino Kontakt: der kürzeste Weg zu einem Menschen

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, und antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Support jetzt öffnen 256-bit SSL verschlüsselt

Heute ausgezahlt

518.332 €

8.168 Spieler online

Lizenziert seit 2015Anjouan Offshore Finance Authority ALSI-415091, geprüft durch SIQ und eCOGRA

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 28 Minuten, bis zu 57.000 € pro Auszahlung

Datenschutz garantiert256-bit SSL-Verschlüsselung, ADR-Partner QUINEL

Onetrailgaming Casino Kanäle

Statt Warteschleife: Chat, E-Mail oder Telefon

Hier sehen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wie lange die Antwort dauert.

Erst der Chat, dann der Rest

Bei laufendem Spiel und dringenden Fragen ist der Chat die erste Wahl; er ist rund um die Uhr besetzt und in der Regel nach drei Minuten beantwortet.

Chat öffnen

Statt Rückruf: die schriftliche Spur

Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich bleiben soll, schreiben Sie an [email protected]; die Antwort kommt üblicherweise nach zwei Stunden.

E-Mail schreiben

Telefonischer Kontakt

Wer lieber spricht, erreicht das Team unter +43 1 898 23 01 (Zeitzone CET); die meisten Anrufe sind nach drei Minuten geklärt.

Jetzt anrufen

Ihr Standort

Ihr Support für Österreich: deutsch, in Ihrer Zeitzone

Wie bei allen Anfragen an das Onetrailgaming Casino zählt auch hier die klare, nachvollziehbare Auskunft.

Erreichbarkeit

Telefon in Österreich: +43 1 898 23 01; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-415091

Hilfe vor Ort

Hilfe bei Spielproblemen: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz

Schneller zum Ergebnis mit den richtigen Daten

Legen Sie Folgendes zurecht, bevor Sie den Kanal öffnen.

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Kundennummer oder Spielername
Betroffene Zahlung mit Datum
Screenshot der Fehlermeldung
Kurze Schilderung des Ablaufs

Ohne Umweg zur zuständigen Stelle

An welche Adresse schreibe ich mein Anliegen?

Zuständig statt weitergeleitet: unsere Postfächer sind so getrennt, dass Ihr Anliegen ohne Umweg ankommt.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Ausweisprüfung (KYC): [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Auskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Onetrailgaming Casino Zeiten

Wissen, wann Sie Antwort bekommen

Danach wählen Sie den Kanal nach Wartezeit, nicht nach Bauchgefühl.

Chat

Chat-Erreichbarkeit: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: 3 Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: 2 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +43 1 898 23 01; Wartezeit am Telefon: 3 Minuten

Ihre Antwort reicht nicht

Beschwerde in vier Schritten

Beschwerden laufen bei uns in fester Reihenfolge, beginnend beim Support.

Onetrailgaming Casino Beschwerdeadresse

Schildern Sie den Fall an die Adresse für Beschwerden und nennen Sie Konto, Datum und betroffene Zahlung. So landet Ihr Anliegen direkt bei der zuständigen Stelle statt in der allgemeinen Post.

Referenznummer zur Nachverfolgung

Sie erhalten eine Referenznummer und eine Frist für die Prüfung. Mit dieser Nummer bleibt der Fall auffindbar, auch wenn ein anderes Teammitglied ihn übernimmt.

Zweite Prüfung durch eine Führungskraft

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie die Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Vorgang samt Referenz neu an und meldet sich mit einer begründeten Entscheidung.

Wenn intern nichts mehr geht

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht. Halten Sie Referenznummer und Schriftverkehr bereit, damit die Behörde den Fall nachvollziehen kann.

Vorher unklar, jetzt belegt

Firma. Firmenname: Onetrailgaming Casino LLC; Firmennummer: 829511 (Anjouan); Anschrift: Hombo Road, Mutsamudu

Lizenz. Aufsicht: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-415091

Schriftkontakt. E-Mail-Adresse: [email protected]

Fünf Klärungen kurz

Prüfen Sie zuerst diese fünf Punkte

Kurz beantwortet, was vor der ersten Nachricht an den Support zählt.

trustWie lange ist der Support täglich für mich da?+

Nachfragen sind jederzeit möglich, auch spätabends, am Wochenende und an Feiertagen. Die Betreuung ist rund um die Uhr besetzt, gerechnet in der mitteleuropäischen Zeit, in der Österreich liegt. Ein Zeitfenster, das Sie abwarten müssten, gibt es daher nicht.

trustWas, wenn ich lieber auf Deutsch sprechen möchte?+

Beraten wird auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Wer in Österreich anruft oder schreibt, beginnt meist auf Deutsch und bleibt dabei. Bei Rückfragen wechselt niemand ungefragt die Sprache.

trustWann wird mein Konto beim Support zugeordnet?+

Zur Zuordnung genügen die bei der Anmeldung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr Name. Ihr Kennwort wird nie verlangt, weder im Gespräch noch schriftlich. Halten Sie bei Zahlungsfragen zusätzlich die letzte Buchungsnummer bereit.

trustKann ich mein Konto dauerhaft stilllegen lassen?+

Ein Konto lässt sich jederzeit schließen lassen, ohne Angabe von Gründen. Der Wunsch geht schriftlich an die Betreuung, die ihn bestätigt. Offene Guthaben werden vorher ausgezahlt, eine spätere Neuanmeldung bleibt im Rahmen der Regeln möglich.

trustWarum soll ich für Datenauskunft schreiben?+

Auskunft und Löschung Ihrer Daten verlangen Sie beim Datenschutz-Postfach an, damit der Vorgang sauber protokolliert wird. Die Antwort folgt innerhalb der gesetzlichen Fristen. Bei Selbstausschluss hilft zusätzlich eine der genannten Spielsucht-Hilfen in Österreich.