Nimmt die Sorge, dass ein einziger unscharfer Scan den ganzen Vorgang zurückwirft.
Sind alle vier Ecken sichtbar?
Laden Sie den Lichtbildausweis hoch, sobald die Nachricht im Postfach liegt. Achten Sie auf alle vier Ecken, scharfe Ränder und blendfreies Licht, damit keine Stelle überstrahlt wird.
Wenn Name und Anschrift übereinstimmen
Beim Adressnachweis zählt der vollständige Name und die Anschrift, die im Konto stehen. Nehmen Sie ein Dokument, das nicht älter als nötig ist, und legen Sie es flach auf eine dunkle Unterlage.
Vor dem Abdecken prüfen
Zum Zahlungsmittelnachweis genügt ein Bildschirmausschnitt, der Ihren Namen und die Zahlungsanbieter-Kennung zeigt. Verdecken Sie Kartennummern, Sicherheitscodes und Kontostände, denn diese Angaben prüfen wir nicht.
Nach dem Absenden bis zur Freigabe
Danach bleibt das Konto im Prüfstatus, bis die Sichtung durch ist; 68 Stunden sind der Richtwert. Bitten Sie Ihren Zahlungsanbieter parallel um die Bestätigung, damit nichts nachgereicht werden muss.
Dokumente
Diese Unterlagen prüfen wir
Danach wissen Sie genau, welches Papier welchen Punkt belegt und was darauf sichtbar sein muss.
Lichtbildausweis
Belegt: Ihre Identität; Sichtbar sein muss: Vorder- und Rückseite, alle vier Ecken scharf
Adressnachweis
Belegt: Ihren Wohnsitz; Sichtbar sein muss: Name und vollständige Anschrift, gut lesbar
Zahlungsmittelnachweis
Belegt: Herkunft der Einzahlung; Sichtbar sein muss: Ihr Name und die Kennung des Anbieters
Lichtbildausweis
Belegt: dass Sie die Person auf dem Ausweis sind; Sichtbar sein muss: Gesicht frei, Ausweis gut erkennbar in der Hand
Gerade jetzt in der Prüfung
Rechnen Sie mit der Prüfung, bevor Geld zurückfließt
Danach wissen Sie, welche vier Momente die Prüfung in Gang setzen und was jeweils verlangt wird.
Wann wird geprüft?
Vor der ersten Auszahlung schreibt es die Lizenz vor: Identität und Wohnsitz werden geprüft, damit niemand fremdes Geld abhebt. Erwartet werden Lichtbildausweis und Adressnachweis.
Ein Abgleich, der Klarheit schafft
Weicht der Name im Konto von dem auf dem Ausweis ab, wird die Prüfung vorgezogen. Ein aktueller Adressnachweis klärt dann, welche Schreibweise gilt und wohin das Geld gehört.
Auffälliger Vorgang, ruhige Nachfrage
Hebt sich ein Vorgang deutlich von Ihrem bisherigen Muster ab, hakt die Lizenzaufsicht nach. Wir bitten dann um einen Nachweis zum Zahlungsmittel, der die Herkunft des Betrags belegt.
Ein Nachweis, ein freigegebener Weg
Sobald ein neues Zahlungsmittel im Konto erscheint, prüfen wir, ob es auf Ihren Namen läuft. Ein Auszug oder Screenshot mit Ihrem Namen und dem Anbieter genügt dafür meist.
Sie sollen die Herkunft Ihrer Einzahlungen belegen
Die Lizenz der Anjouan Offshore Finance Authority verlangt von jedem Anbieter, Mittelherkunft zu prüfen. Onetrailgaming Casino folgt damit einer Auflage, die für alle Konten gleich gilt. Die Frage ist Routine und richtet sich nicht gegen Sie.
Je nach Fall genügt eines dieser Dokumente, um die Herkunft zu belegen:
Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Aktueller Kontoauszug mit Eingängen
Bescheid über eine Rente
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweis über eine Erbschaft
Kurz vor der Freigabe
Einmal nachgebessert statt dreimal abgelehnt
Die häufigsten Gründe für eine Rückfrage sind danach erledigt, bevor Sie das Foto absenden.
Wenn der Name nicht passt
Auf dem Papier steht eine andere Schreibweise oder Anschrift als im Konto hinterlegt. Die Prüfstelle kann die Person dann nicht eindeutig zuordnen.
Kontodaten auf den Ausweis abstimmen
Bei Umzug den neuen Meldezettel nachreichen
Zu alt, deshalb neu nötig
Der Adressnachweis ist älter als die Prüfstelle zulässt und gilt damit nicht als Beleg für den aktuellen Wohnsitz.
Neue Bestätigung der Bank anfordern
Aktuelle Meldebestätigung einreichen
Alt gegen neu getauscht
Der Ausweis ist abgelaufen und belegt die Identität nicht mehr. Auch ein Foto der Rückseite ändert daran nichts.
Termin bei der Meldebehörde vereinbaren
Beide Seiten des neuen Ausweises senden
Warum ist das Foto unscharf?
Ränder, Spiegelungen oder Unschärfe machen Name und Nummer unlesbar. Die Prüfstelle kann das Bild dann nicht auswerten.
Bei Tageslicht neu fotografieren
Ausweis flach auf den Tisch legen
Sechs Antworten zur Prüfung
Vor der Freigabe zählt die Uhr, danach nicht mehr
Hilfreich, wenn eine Auszahlung auf die Freigabe wartet oder ein Ausweis schon bereitliegt.
Wie lange dauert die Prüfung bei Onetrailgaming Casino eigentlich?+
Sobald alle Unterlagen vollständig vorliegen, prüfen wir sie in der Regel innerhalb von 68 Stunden. Fehlt eine Datei, beginnt diese Frist erst mit dem letzten fehlenden Nachweis. Den Stand sehen Sie jederzeit im Konto.
Kann ich die Dokumente mit dem Handy abfotografieren statt zu scannen?+
Ja, ein sauberes Foto genügt uns. Halten Sie die Kamera gerade über das Dokument, sodass alle vier Ecken im Bild liegen und keine Spiegelung entsteht. Schicken Sie das Bild an [email protected].
Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+
Diese Nachfrage gehört zur Sorgfaltspflicht unserer Lizenz und richtet sich nicht gegen Sie. Sie dient allein der Bekämpfung von Geldwäsche. Wir gleichen lediglich ab, ob Einzahlungen zu Ihrem angegebenen Einkommen passen.
Muss ich die Unterlagen später noch einmal einsenden?+
In der Regel nicht, eine einmal erteilte Freigabe bleibt bestehen. Erneut anfragen dürfen wir nur, wenn ein Ausweis abläuft oder sich Ihre Anschrift ändert. Dann melden wir uns vorab per E-Mail an die hinterlegte Adresse.
Wann genau muss die Verifizierung abgeschlossen sein?+
Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn dazu verpflichtet uns die Lizenz ALSI-415091 der Anjouan Offshore Finance Authority. Bereits bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung dürfen wir die Nachweise anfordern.
Was passiert, wenn ein eingereichtes Dokument nicht anerkannt wird?+
Sie erhalten eine Nachricht mit dem konkreten Grund, etwa einem abgeschnittenen Rand oder einer Spiegelung. Ein neues Bild desselben Dokuments genügt meist. Bleiben Fragen offen, hilft der Live-Chat in rund 3 Minuten weiter.
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